Libro de Reclamaciones

Flat Peru

Av. Arenales 1912 Oficina 1403, Lince, Lima – Perú

Conforme a lo establecido en el código de protección y defensa del consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Libro de Reclamaciones

Proyecto(Requerido)

Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar oficina principal.

1. Identificación del Consumidor reclamante:

Nombre(Requerido)

Correo(Requerido)

Teléfono(Requerido)

Dirección(Requerido)

Tipo de Documento(Requerido)

Número de documento(Requerido)

Padre o Madre

*Esto es para los casos de menores de edad

Documento de padre o madre

*Esto es para los casos de menores de edad

2. Identificación del Bien contratado:

Servicio o Producto?(Requerido)

Servicio

Producto

Descripción(Requerido)

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del consumidor:

Queja o Reclamo?(Requerido)

Queja

Reclamo

Descripción(Requerido)

Pedido(Requerido)

4. Observaciones y acciones adoptadas por el Proveedor:

Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.*

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado:

Si o no?(Requerido)

Todos los campos son obligatorios (*)

Términos y Condiciones(Requerido)

He leído y acepto los términos y condiciones.

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo. *El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.